2025年医院诊疗流程与患者服务手册_1.docxVIP

2025年医院诊疗流程与患者服务手册

第1章患者信息登记与身份核验流程

1.1预约登记系统操作规范

患者需通过医院官方APP或自助机完成就诊预约，系统自动校验患者证件有效期，若证件过期将提示“证件无效”并强制要求重新身份证正反面照片，确保影像清晰无模糊。预约成功后，系统包含唯一就诊号、姓名、性别、年龄及预诊时间的电子凭证，患者需在24小时内完成短信验证码接收，并核对短信内容与预约信息是否一致。

患者到达诊区后，将预约凭证粘贴至自助终端机，选择对应科室及诊疗项目，系统自动弹出身份验证二维码，患者需使用手机摄像头实时扫描并核对姓名与身份证号。身份核验通过后，终端机自动读取患