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中职《客房服务与管理》考试复习题(附答案)

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.客房部最主要的工作任务是（）。

A.销售客房

B.提供对客服务

C.清洁客房和公共区域

D.洗涤布草

2.在客房状态中，表示该客房已清扫完毕，可供出租，但目前未出租的状态是（）。

A.住客房

B.走客房

C.空房

D.维修房

3.客房服务员在做床时，第一张床单（即铺单）应（）。

A.反面朝上，中线居中

B.正面朝上，中线居中

C.反面朝上，靠近床头

D.正面朝上，靠近床头

4.西式做床中，包角通常采用（）度角。

A.45

B.90

C.30

D.60

5.当客人不在房间，但房间内有行李时，该房态通常显示为（）。

A.走客房

B.住客房

C.外宿房

D.预抵房

6.客房清洁剂中，酸性清洁剂通常用于去除（）。

A.油垢

B.尿垢和水垢

C.灰尘

D.咖啡渍

7.按照国际惯例，VIP客人进入客房前，服务员应提前（）分钟进房检查。

A.5

B.10

C.15

D.30

8.客房部“夜床服务”通常在（）开始进行。

A.17:00

B.18:00

C.19:00

D.20:00

9.下列哪种情况不属于“请勿