景区“投诉升级”12345工单回复时限试题库及答案.docVIP

景区“投诉升级”12345工单回复时限试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区“投诉升级”12345工单一般回复时限是多久？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

2.若遇到复杂的景区投诉升级工单，回复时限可延长至？

A.7个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

3.景区投诉升级工单在紧急情况下的回复时限是？

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

4.当景区投诉涉及安全问题时，回复时限通常为？

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

5.普通景区投诉升级工单自受理起，应在多久内初步回复？

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

6.对于重复投诉的景区“投诉升级”工单，回复时限一般是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

7.景区投诉升级工单涉及重大舆情时，回复时限是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

8.若投诉涉及景区多个部门，回复时限最长不超过？

A.7个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

9.景区投诉升级工单在节