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客户价值识别与精准营销的分析模型构建

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、客户价值相关理论与概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1客户价值内涵剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2客户类别划分理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.3精准营销理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.4分析模型构建相关统计学基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三、客户价值识别的数据基础与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1客户数据源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2数据质量评估与预处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3数据仓库与数据集市构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、客户价值识别模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.1客户价值指标体系设计．．．．．．．