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2025年小区物业维修服务手册

第1章基础服务规范

1.1环境卫生日常维护

每日早班需对公共走廊、电梯轿厢及楼梯扶手进行“三扫三擦”作业，确保无积尘、无蜘蛛网，清洁工具需每日清洗消毒并悬挂于指定位置，记录《环境卫生日检表》。公共卫生间实行“一客一冲、一客一纸”，每日使用前后必须开启杀菌消毒程序，地面湿区保持无积水，垃圾桶每日清空并更换垃圾袋，确保无异味散发。

外墙清洗作业需使用高压水枪配合软毛刷，严禁直接冲击玻璃幕墙，每10平方米使用2升清水，并记录清洗面积与时间，防止造成玻璃划痕。垃圾房内部每日进行100%紫外线消毒，垃圾袋需密封存放，日产日清，严禁将垃圾随意堆放在通道或绿化带内，保持通风良好。公共区域垃圾桶需配备盖帽装置，每日检查盖帽是否完好，防止异味外溢，若发现破损立即更换，并记录更换数量与日期。

每日下班前进行“闭库检查”，确认所有清洁工具归位、垃圾袋收拢、门窗关闭，填写《环境卫生日检总结表》，确保无遗留问题。

1.2公共区域清洁标准

公共区域地面需保持无灰尘、无污渍、无积水，使用湿拖把清洗后必须立即干燥，地面整洁度评分需达到95分以上。楼道及楼梯间扶手、栏杆等公共设施表面必须光洁如新，无指纹、无划痕，每日清洁频率不低于2次，确保无霉斑。

公共照明灯具及开关面板需保持清洁，开关按钮无松动现象，灯具亮度均匀，夜间照度不得低于5