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置业公司培训讲义之;公司发展

个人发展;我该怎么做：工作态度大于工作技能，坚韧内省，超越自我。

;礼仪的作用;目录;;;1.仪容规范;女士工作淡妆示范;1.1着装的基本原则;男士着装规范;穿着裙装要注意;工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。;鞋袜、配饰的使用;着装配色表一;着装配色表二;;目录;坐姿

入座：从座位的左侧轻稳人坐，女士入座前要先拢裙子再坐。

离座：右脚或双脚向后退半步，再起立。

基本要求：

1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3。

2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。

3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。;侧放式;;后背式;;;社交式;侧挂式;侧转式;引领客户时,应使用敬语:请跟我来，请右拐、请上楼、请慢走、请小心地滑

应当注意场所不同，引领访客时的礼节也不同:

1、走廊上：工作人员应走在客人左前方约1.5米处引领。并一边用手势示意,一边敬语关照。

2、上下楼梯

3、上下电梯

3、进出房间;1.2上下轿车;上下轿车;1.3手势礼仪;2．手位图示;手位示范;眼睛要兼顾

客人和指示

的方向;;双手递接尖利物品物;1.4微笑;微笑训练;;眼神的运用(二);;1.6工作场合不受欢迎的身体语言;男士;基层员工