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客户终身价值评估与细分运营优化研究

目录

细分客户价值评估与细分运营优化研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1客户价值理论与细分运营理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2细分运营理论与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

数据驱动的细分运营优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1数据分析与信息处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2客户画像构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.1客户画像的要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2客户画像的应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3操作优化方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.3.1操作流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.2操作成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3.3操作效果评估．．．．．