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质量管理体系标准与执行手册

1.第一章总则

1.1质量管理体系的定义与目的

1.2质量管理体系的适用范围

1.3质量管理体系的组织结构与职责

1.4质量管理体系的方针与目标

2.第二章管理体系基础

2.1质量管理体系的要素

2.2质量目标的设定与分解

2.3质量记录的管理

2.4质量改进的机制与方法

3.第三章资源管理

3.1资源的定义与分类

3.2人力资源的管理与培训

3.3设备与设施的管理

3.4信息与通信资源的管理

4.第四章产品实现过程

4.1产品设计与开发管理

4.2采购与供应商管理

4.3生产与制造过程管理

4.4产品检验与测试管理

5.第五章顾客满意与持续改进

5.1顾客需求的收集与分析

5.2顾客满意度的测量与反馈

5.3持续改进的机制与实施

5.4事故与问题的分析与改进

6.第六章管理体系的运行与控制

6.1管理体系的运行机制

6.2管理体系的内部审核与管理评审

6.3管理体系的运行记录与报告

7.第七章质量管理体系的监督与维护

7.1质量管理体系的监督机制

7.2质量管理体系的绩效评估

7.3质量管理体系的维护与更新

8.第八章附则

8.1本手