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2026年软考-系统规划与管理师真题及答案解析

一、综合知识试题

1.2026年，某大型企业为了在数字化转型浪潮中保持竞争力，决定启动新一代IT服务管理系统建设。作为系统规划与管理师，在项目启动阶段，首先需要完成的工作是（）。

A.编制详细的技术实施方案

B.制定项目预算与人力资源计划

C.进行需求调研与可行性分析

D.采购必要的硬件设备

【答案】C

【解析】本题考查IT服务规划的生命周期。在项目启动初期，首要任务是明确业务目标和IT需求，通过需求调研了解现状与痛点，并进行技术、经济、操作等方面的可行性分析。只有在明确了“做什么”和“能不能做”之后，才能进入后续的方案设计、预算编制和采购阶段。因此，选项C正确。

2.在IT服务规划设计过程中，服务目录设计是核心环节。服务目录通常分为业务服务目录和技术服务目录。关于这两者的描述，正确的是（）。

A.业务服务目录面向IT技术人员，包含详细的底层组件信息

B.技术服务目录面向客户和用户，展示IT部门提供的所有服务

C.业务服务目录是技术服务目录的底层支撑，技术服务目录是业务服务目录的客户视图

D.业务服务目录关注业务价值，技术服务目录关注支撑业务服务所需的IT组件和流程

【答案】D

【解析】本题考查服务目录的分类。业务服务目录是面向客户和用户的，主要描述IT服务如何支持业务流程，关注业务价值；技术服务目录是面向IT服务