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图书馆读者服务与管理手册

第1章读者身份识别与借阅规则

1.1读者证办理与激活流程

读者需携带本人二代身份证原件前往图书馆自助借还机或人工服务窗口，扫描身份证上的条码即可完成实名核验，系统自动读取读者身份信息并唯一电子身份标识。办理完成后，系统会立即向读者发送包含个人档案、借阅权限配置及紧急联系方式的短信通知，确保读者在激活期间能随时获取服务支持。

激活成功后，读者将收到一张带有二维码的实体借阅证，该二维码将绑定至读者的电子账户，是后续所有操作的核心凭证。对于首次办理读者证的新用户，工作人员会现场演示如何通过手机APP或小程序完成“一键激活”，并指导读者扫描现场二维码完成远程激活。激活流程中若发现身份证信息异常（如非本人持有），工作人员将强制要求读者重新核对并补录信息，确保身份真实有效，防止冒借风险。

激活完成后，读者可在自助机上查看自己的借阅状态，若发现证件信息有误，应第一时间联系服务台进行人工修正，以保障后续借阅的顺畅进行。

1.2电子证使用与权限管理

电子证采用加密技术存储，包含读者的个人信息、借阅历史及当前借阅状态，读者需妥善保管，严禁将电子证拍照、扫描或至第三方平台。读者可通过图书馆官方APP或公众号，在“我的证件”模块查看电子证详情，并随时刷新借阅记录，确保信息实时同步至个人账号。

系统根据读者身份自动分配初始权限，普通读者默认拥有