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玩具销售人员入职笔试试题（含详细答案）

考试说明：

1、本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2、题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，均为必答题；

3、答题结合玩具门店销售实际工作，贴合岗位实操，拒绝空泛理论。

姓名：________得分：________

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、门店接待带孩子进店的家长，最合理的第一句话是（）

A、您好！随便看看，喜欢可以试玩

B、您好！需要买什么玩具？

C、小朋友你好！想要哪个玩具呀？

D、您好！我们家玩具今天打折，很划算

2、针对3岁以下婴幼儿玩具，销售核心推荐重点是（）

A、颜值高、款式新颖

B、材质安全、无小零件、无毒无味

C、价格便宜、性价比高

D、益智功能多、玩法复杂

3、顾客纠结两款价格相近的益智积木，迟迟不做决定，销售人员正确做法是（）

A、催促顾客快点选，店内客流大

B、对比两款产品适配年龄、玩法、优势，结合孩子情况精准推荐

C、直接推荐更贵的那款

D、告诉顾客都差不多，随便买就行

4、玩具销售中，遇到顾客说“网上比你们店里便宜”，最合适的应对是（）

A、网上都是假货，质量不好

B、我们门店可以现场试玩、当场验货，有问题随时售后，服务更有保障

C、那你去网上买吧

D、没办法，门店成本高肯定贵

5、以下哪种玩具属于高危易碎、需要重点提醒顾客妥善保管的品类（）

A、毛绒公仔

B、亚