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空中乘务员应急处置指南（执行版）

第1章总则与应急准备

1.1应急处置原则与适用范围

坚持“生命至上、安全第一”的核心原则，所有处置行动必须以保障机上所有旅客、机组人员及地面人员的生命安全为最高优先级，任何操作必须同步评估对非生命资产的潜在风险。适用范围涵盖所有商业航空器（含支线客机、窄体运输机、宽体运输机）在正常巡航、进近、着陆及起飞全过程中的突发事件，包括但不限于医疗急救、航空器设备故障、客舱秩序混乱、外部干扰及人为恶意破坏等情形。

明确界定“应急处置”为在突发状况下，机组人员依据既定预案，迅速采取行动以控制事态、减少损失并恢复秩序的专业行为，区别于日常航班运行和常规故障排除