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网贷业务操作与风险管理手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于全行所有从事网络借贷业务、消费金融及供应链金融产品运营的一线客户经理、风控专员、科技支撑部门及合规管理部门，旨在统一全行网贷业务的操作标准与风险处置流程。“网贷业务”特指通过互联网平台进行资金撮合、借贷双方在线签订电子合同、通过第三方支付通道完成资金划转的数字化信贷行为，区别于传统柜台业务。

“操作”指在业务全流程中从客户准入、贷前调查、合同签订、放款执行到贷后管理的标准化动作；“风险管理”则涵盖事前识别、事中监控、事后评估及应急处置的全过程管控机制。本手册中的“系统操作”指在信贷管理系统（LM