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仓储物流管理与服务规范手册

第1章总则与目标管理

1.1仓储物流管理概述与适用范围

仓储物流管理是指对企业内部及外部供应链中的实物流动、信息流及资金流进行系统化规划、组织、协调与控制的过程，其核心在于通过科学的存储技术与高效的运输调度，实现货物在时间、空间与价值上的最优配置。本手册的适用范围涵盖公司总部及所有分支机构的所有仓储中心、配送中心、装卸搬运区、托盘周转线、自动化立体仓库、冷链物流设施以及相关的物流信息系统与数据平台，确保全链条作业标准统一。

管理对象包括入库待检货物、在库存储货物、出库待拣选货物、在途运输货物、包装废弃物及废旧设备，同时涵盖从订单接收、订单处理、订单履行