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2026年提升医疗服务十大举措实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进卫生健康事业高质量发展、改善群众就医体验的决策部署，破解当前医疗服务领域存在的挂号预约不精准、老年人智能就医不便、重复检查、急危重症救治梗阻、住院手续繁琐等突出痛点问题，2026年在全国各级各类医疗机构集中实施提升医疗服务十大举措，具体实施方案如下。

一、总体要求

（一）指导思想。坚持以人民为中心的发展思想，把提升医疗服务品质、改善群众就医体验作为深化医药卫生体制改革的核心落脚点，锚定群众看病就医急难愁盼问题，通过精准化、精细化、便捷化的服务升级，推动医疗服务模式从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，不断增强人民群众看病就医的获得感、安全感、幸福感。

（二）基本原则。坚持问题导向，聚焦群众反映最强烈、投诉最集中的问题精准施策，不搞形式主义、不做表面文章，实打实地解决问题；坚持公平可及，重点关注老年人、残疾人、低收入群体等特殊人群的就医需求，补齐服务短板，保障基本医疗服务公平性；坚持质量安全，把提升服务体验和保障医疗质量安全统一起来，不得以简化流程、优化服务为由降低医疗质量标准；坚持持续改进，建立动态调整机制，根据群众反馈及时调整优化举措，不断提升服务水平。

（三）工作目标。2026年底前，提升医疗服务十大举措在全国二级以上公立医疗机构实现全覆盖，社会办医疗机构覆盖率达到80%以上，县域医共体基层医疗