电话约访客户课件.pptVIP

电话约访技巧;电话邀约适合不同渠道客户;电话沟通者的形象;在电话里与顾客建立信赖感和亲和力;心态：

客户拒绝是销售的真正开始

客户拒绝不会超过7次，拒绝次数越多，

离成交就越近；

不要害怕与客户见面，一次当面拜访等于

25次电话拜访。;倾听;同理心架构法;如何进行成功的电话邀约;?成功电话邀约的七步骤;第一步——准备;打电话前的准备;?5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。

??6.所需资料的准备:把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。

;l?资料准备

客户资料

——电话号码和地址

——准备名单（至少100个）

公司活动资料

电话邀约资料

——电话邀约记录表

——电话邀约话术;制定电话销售工作机会及目标;第二步——策划;第三步——倾听;1.调整你的肢体语言;2.注意节奏