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2026年医院物业服务监管实施方案

为进一步规范医院物业服务行为，提升服务质量，保障医疗秩序稳定运行，营造安全、舒适、洁净的诊疗与工作环境，根据《全国医院物业服务规范》（WS/T809-2023）、《医疗机构环境清洁卫生技术与管理规范》（WS/T512-2025）、《物业管理服务采购需求标准》（财办库〔2024〕218号）及本省《医疗机构后勤服务管理办法》要求，结合我院实际，制定本实施方案。

一、监管目标

1.核心服务质量达标率≥98%，其中环境清洁、秩序维护、辅助医疗服务等关键模块满意度≥95%；

2.全年院感相关物业责任事件发生率为0，医疗废物规范处置率100%，污水排放达标率10