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线上社群运营体系搭建与用户裂变方案

一、社群运营体系搭建

（一）前置定位与分层规则

社群搭建前需先明确核心业务目标，按用户价值维度完成分层，避免不同属性用户混杂导致的触达效率下降、活跃率走低问题。各分层社群的定位、规模、核心指标设定如下：

1.新用户群：定位为新流量承接、用户认知培育，单群规模控制在180-200人，据运营数据统计，200人以内社群的消息触达率可达68%，较500人群高出26个百分点，群退群率可控制在5%以内。新用户群核心考核指标为7日留存率，行业合格线为32%，本体系要求达标值为45%，优秀值为55%；首单转化率合格线为3%，优秀值为7%。

2.活跃用户群：定位为高意向用