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社区服务与设施维护手册（执行版）

第1章社区服务与设施维护手册（执行版）

1.1社区服务宗旨与基本职责

本手册的核心宗旨是构建“共建、共治、共享”的社区生态，通过标准化、专业化的服务流程，确保居民在居住安全、设施运维及文化融入方面获得实质性的获得感。所有服务活动必须遵循“以民为本、问题导向、预防为主”的原则，将被动响应转变为主动预防，定期开展社区健康与设施隐患排查，消除安全隐患。

基本职责涵盖全生命周期管理：从新社区的规划启动、日常设施的巡检养护，到老旧设施的改造升级及特殊群体的应急响应，形成闭环管理体系。服务目标设定为提升95%的设施完好率，确保90%的紧急服务在30分钟