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全集中级导游考试题及答案(名校出品)

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，不得要求导游人员、领队人员强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。旅行社违反此规定，对旅游者进行处理时，下列说法正确的是（）。

A.只需退还旅游者购物款项

B.只需退还旅游者另行付费项目费用

C.应当向旅游者支付旅游费用总额（或者旅游活动总费用）百分之二十以上三十%以下的违约金

D.应当向旅游者支付旅游费用总额百分之十以上百分之十五以下的违约金

2.中级导游人员资格考试中，关于“导游讲解技能”的要求，下列说法错误的是（）。

A.能够运用多种讲解方法和技巧，生动形象地讲解

B.能够针对不同游客群体的特点调整讲解内容

C.讲解内容必须完全照搬导游词，不得加入个人见解

D.能够准确、规范地使用普通话和外语进行讲解

3.在导游服务过程中，地陪导游员在送站服务中，如果发现游客的行李遗漏在车上，首先应采取的措施是（）。

A.立即联系游客，要求其返回取回

B.立即联系接待社行李房，通过铁路部门设法寻找

C.立即向旅行社领导汇报，由旅行社派人去寻找

D.立即向游客道歉，并承诺下次一定注意

4.下列关于导游员职业道德的表述中，不符合“爱岗敬业”要求的是（）。

A.对导游工作有深厚的感