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管理学原理

绪论

第1章管理、管理者与组织

1.1管理的含义

管理的定义

定义：一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程

特性

普遍性

实践性

管理的职能：计划、组织、领导、控制

计划：明确组织的目标，确定实现目标的途径或方案

组织：分工与协作

领导：运用适当方法，对组织中的成员施加影响，营造良好的氛围

控制：采取措施消除实际绩效与计划和目标之间的偏差

四种职能的关系：在时间上彼此重叠，在空间上相互交融

管理的五种心智模式：反思（自我）、分析（组织）、练达（环境）、合作（关系）、行动（变革）

1.2管理者的类型、技能与角色

管理者及其分类

管理者与一般员工

管理者：通过协调他人的努力来使组织的活动更加有效并实现组织的目标（指挥别人的活动、有直接下属）

作业人员或一般员工：直接从事具体的任务和操作的人员

管理者的分类

纵向分类

高层管理人员：负责组织的战略管理，在对外交往中以代表组织的”官方“身份出现

中层管理者：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人

基层管理人员（一线管理者）：管理作业人员及其工作

不同层次的管理者不是职能本身不同，而是履行各项管理职能的程度和重点不同；具体管理工作的内涵也不完全相同。高层的计划、组织、控制时间比基层多，基层领导时间比较多；计划中高层--组织整理长期战略，中层--