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管理人员核心素质测试题及详细答案

一、沟通协调能力测试（每题10分，共30分）

1.情境题

你的部门与技术部门因项目排期产生冲突：技术部认为你部门提交的需求文档不完整，拒绝按原计划推进；你部门同事则抱怨技术部故意拖延。作为负责人，你首先会怎么做？

A.直接找技术部负责人争执，要求按原计划执行

B.先安抚本部门同事情绪，再单独与技术部对接人沟通，了解文档具体问题

C.让下属重新整理需求文档，不与技术部沟通直接提交

D.向公司领导汇报冲突，等待领导裁决

2.案例分析题

你需要向跨部门团队传达一项新的工作流程调整，其中部分流程会增加其他部门的工作量，预计会遇到抵触。你会如何沟通？

3.实操题

请简述你在过往工作中，协调过的最复杂的跨部门协作事项，说明你是如何推动达成共识的。

二、问题解决能力测试（每题10分，共30分）

1.情境题

你负责的项目在上线前一周，突然发现核心功能存在漏洞，修复需要至少10天，而客户要求按时上线。你会怎么处理？

A.隐瞒漏洞，按时上线后再悄悄修复

B.立即告知客户实际情况，申请延期上线，同时组织团队加急修复

C.让团队牺牲休息时间，24小时赶工修复，争取按时上线

D.削减部分非核心功能，优先修复漏洞，保证按时上线

2.案例分析题

部门近期员工离职率明显上升，经初步了解，主要原因是工作压力大、晋升通道不清晰。你会如何