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医院工作制度

总则

医院工作制度是保障医院正常运转、规范医疗行为、提升医疗质量与安全、维护医患双方合法权益的基石。本制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业规范及本院实际情况制定，旨在构建一个高效、有序、安全、和谐的医疗服务环境。全院各级各类人员必须认真学习、严格遵守、自觉执行。

本制度适用于医院所有科室、部门及其工作人员，包括在编职工、合同制人员、进修实习人员及其他在院从事医疗、教学、科研、管理和后勤服务等活动的人员。

医院工作的核心宗旨是“以患者为中心”，一切工作都应围绕保障患者健康、促进医学进步展开。全体工作人员应恪守职业道德，弘扬敬业精神，以高度的责任心和精湛的专业技能履行岗位职责。

一、医疗工作管理

（一）门诊工作管理

门诊是医院服务患者的前沿窗口，应坚持“以患者为中心，提高服务质量”的原则，优化服务流程，改善就医体验。

1.开诊与接诊：各临床科室应严格按照规定时间开诊，医护人员提前到岗做好准备工作。接诊医师应礼貌热情，耐心询问病史，细致体格检查，规范书写门诊病历，合理开具检查和处方。

2.首诊负责制：严格执行首诊负责制，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、转诊和抢救工作负责到底，不得推诿患者。

3.会诊与转诊：对疑难病症或超出本科室诊疗范围的患者，应及时组织科内或科间会诊，必要时向上级医师或院外专家请教。需转诊者，应按规定办理转诊手续，并向患者及家属做好解释