德州学院管理信息系统期末复习题.docx

管理信息系统

一、单选题

1.客户关系管理（CRM）系统中，“客户细分”功能的目的是（）

A.将客户按需求或价值分类，针对性提供服务

B.删除无效客户信息

C.加快客户数据录入速度

D.限制客户访问系统权限

答案：A

2.管理信息系统中，“数据集成”的目的是（）

A.将多个来源的零散数据整合为统一视图，支持统一分析与决策

B.增加数据存储容量

C.限制数据修改权限

D.仅整合结构化数据

答案：A

3.管理信息系统中，“人工智能（AI）”的应用不包括（）

A.智能客服（自动回复客户咨询）

B.销售预测（基于历史数据预测销量）

C.数据录入（人工手动输入数据）

D.异常检测（自动识别异