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互联网健康业务运营与规范手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1总则

本手册旨在确立互联网健康业务全生命周期的运营规范与合规底线，明确“以患者为中心、以数据为资产、以安全为基石”的核心运营理念，确保所有业务活动（如在线问诊、健康管理、药品销售等）均在合法合规的框架内运行。互联网健康业务具有技术迭代快、用户基数大、数据敏感度高、社会影响面广等显著特征，本手册严格遵循《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及《医疗行业网络安全管理办法》等法律法规，将合规内嵌于业务流程的每一个节点。

运营规范不仅关注业务结果的达成，更强调过程的可追溯性与可解释性，要求建立“事前评估、事中