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质量管理实务与改进手册

第1章

1.1质量管理发展历程与核心概念解析

质量管理起源于20世纪初的“统计质量控制”（SQC），由美国质量管理协会（QCC）在二战期间发展起来，最初针对美军制造的武器零件进行缺陷率统计，旨在通过数据剔除不合格品，但当时仅局限于生产现场，缺乏系统性。1950年，戴明博士（W.EdwardsDeming）提出“全面质量管理”（TQM）理念，强调质量是人的问题而非机器问题，主张全员、全过程、全企业参与，这一思想随后被引入日本，成为现代质量管理的主流。

1987年，美国国家标准协会（ANSI）发布ISO9000系列标准，正式确立了“质量管理”作为一门