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家电产品推介讲解规范

我干家电线下销售快十年了，见过太多新人明明遇上了意向客户，却因为讲解乱讲、踩了坑丢了单子，也见过不少老销售靠着规范实在的讲解，攒了一大堆回头客，每年老带新的单子都做不完。现在家电更新换代快，从传统的冰洗空到各种智能小家电，用户的需求也越来越细分，一套清晰标准的推介讲解规范，不仅能帮销售人员少走弯路，也能让用户买得明白放心。本文就从全流程梳理，总结出一套符合一线实际的家电产品推介讲解规范，供从业人员参考。

1推介讲解前的准备规范

好多人觉得推介就是靠嘴皮子，准备不重要，其实不然，所有顺畅的讲解都是建立在充分准备的基础上的，这一步没做好，后面再能说也容易出问题。

1.1自身状态的准备

首先是外在形象和精神状态的调整，我们销售人员就是品牌和门店移动的广告牌，小细节最能影响客户的第一印象。仪容仪表上，工牌必须端正戴在胸前，工服要保持干净平整，不能有明显的污渍褶皱，夏天不能穿拖鞋、吊带这类太随意的服装，头发要整理整齐，不要满头汗淋淋就接待客户，口气也要注意，刚吃了重口味食物最好先清理一下，不要凑近讲话的时候让客户不舒服。精神状态上，不要一没客户就抱着手机蹲在角落玩，要随时保持待命状态，站在负责区域的合适位置，抬头挺胸，面带放松的微笑，客户进来第一眼就能看到你，也能感受到你的精气神。我早年带过一个新人，就喜欢躲在冰箱样机后面刷视频，客户进来转了三分钟没人搭理，直接转身