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小区独居人员安全关怀准则

我在小区物业负责社区关怀工作快十年了，这些年眼看着小区里独居的住户越来越多：有子女在外地定居、常年独自生活的空巢老人，有来城市打拼、一个人租房居住的年轻上班族，也有部分因身体或家庭原因独自生活的朋友。这十年里我碰到过好几起独居在家出意外、没能及时被发现的险情，每次都让我心里久久难受，也更觉得做好独居人员的安全关怀不是走形式的任务，是真真正正能救人、能暖人的正事。因此我们结合多年一线工作的经验，整理了这套可落地、有温度的安全关怀准则，给所有做相关工作的同行做参考，也希望能给小区里每一位独居住户撑起一张安全防护网。

1前置基础工作准则

做好独居人员安全关怀，第一步绝对不是上来就上门问候，而是先把基础工作做扎实，把底数摸清楚，才能精准发力，避免该关注的没关注、不该打扰的过度打扰。

1.1全覆盖隐私保护式摸排建档

摸排工作的核心是“不泄露、不打扰、摸实情”，绝对不能大张旗鼓在小区里问谁是独居，更不能把住户信息随便公示。首先我们会通过物业缴费记录、社区入户走访结合邻里询问的方式，逐个楼栋排查所有独居住户，不管是高龄老人还是年轻租户，都要纳入摸排范围。摸排的时候，我们会提前一天通过微信或上门预约，征得住户同意后再登记信息，需要登记的内容除了基本的住址、联系电话，还要重点记清这几项内容：一是紧急联系人的姓名和联系方式，最好能留1-2个不同地点的联系人，避免单个联系人