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2025年社区物业服务与业主关系维护手册

第1章社区基础建设与环境维护

1.1公共区域日常巡查与卫生维护

巡查人员需佩戴标准工服及反光背心，每日清晨6:30前对社区出入口、楼道及公共走廊进行全覆盖扫描，重点检查地面湿滑隐患、电线裸露及消防通道占用情况，发现一处立即标记并上报，确保每日巡查记录表（含照片）完整归档，杜绝因管理疏忽导致的二次伤害或火灾事故。针对公共区域每日保洁，保洁员需严格执行“先扫后拖”作业流程，使用高压水枪冲洗地面积水后，再配合专用清洁剂进行地面消毒，确保公共区域无卫生死角，同时监控垃圾桶内剩物不得超过2/3，防止溢满滋生异味，保障业主居住环境的洁净度。

公共区域照明系统需每日进行100%亮度校准，确保楼道、电梯厅及走廊照明均匀无死角，照明异常时立即更换灯泡或检修线路，防止因光线不足引发业主夜间跌倒风险，同时检查灯具外壳是否破损，杜绝漏电隐患。楼道及楼梯间卫生需每日定时清理，重点清除烟头、纸屑等易燃杂物，保持通风管道及消防栓周围无积尘，定期擦拭扶手、栏杆及门把手，确保公共区域整洁有序，符合《公共场所卫生管理条例》中关于环境卫生的最低标准。公共区域垃圾分类投放点需每日检查，确保分类标识清晰、桶体无异味，鼓励业主使用可降解垃圾袋，并安排专人指导分类投放，对混投现象进行即时纠正，提升垃圾分类准确率至95%以上，减少社区环境负担。

巡查过程