资产管理公司业务纠纷处理管理制度.docx

资产管理公司业务纠纷处理管理制度

总则

1制定目的

为规范公司各类业务纠纷的受理、核查、调解、处置、复盘归档全流程管理，统一资产管理业务纠纷处置标准、响应时限与责任划分，有效化解合作对接、项目履约、资产处置、投融资服务等场景产生的各类民事及商事纠纷。结合资产管理行业业务链条长、履约周期久、权责交叉多、涉财涉资体量较大、纠纷极易引发舆情及合规风险的行业特点，解决以往纠纷处置响应滞后、权责不清、处置口径混乱、复盘整改缺失、同类问题反复发生等管理漏洞。通过建立标准化、闭环化、层级化的纠纷处理机制，在合法合规前提下最大限度维护公司合法权益、降低经营损失、稳固合作关系，规范全员业务履职行为，夯实公司风