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医院行政人员工作效率与服务满意度问卷调查表（行政人员卷）

问卷说明：

本问卷旨在客观评估医院行政体系运行现状，梳理行政工作堵点、效率瓶颈及服务痛点，为优化行政流程、完善考核机制、提升服务支撑能力提供数据依据。问卷为匿名填写，所有信息仅用于整体统计分析，绝不泄露个人及科室信息，请您根据实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合。

第一部分：基本信息

请在对应选项□内打“√”，或在横线处填写内容

1.您所在的行政科室：

□党政办公室□人力资源部□财务科□医务科□护理部□质控科□院感科□医保科□信息科□后勤保障部□设备科□药剂科行政组□科教部□医保物价科□医患关系办公室□宣传统战部□工会办公室□其他

2.您的岗位类型：

□行政管理岗（科室负责人/副负责人）□行政业务岗（专职办事人员）□行政辅助岗（工勤/事务性岗位）

3.您在医院行政岗位的工作年限：

□1年及以下□2-5年□6-10年□11年及以上

4.您的学历：

□中专及以下□大专□本科□硕士及以上

5.您日常对接的主要服务对象（可多选）：

□临床/医技科室一线人员□就诊患者及家属□其他行政科室人员□上级主管部门人员□院外合作单位人员□其他

第二部分：工作效率相关调查

（一）岗位权责与流程设置

6.您认为自身岗位的工作职责划分是否清晰？

□非常清晰，无交叉重叠、无责任