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2026年社区工作者招聘考试(申论)历年参考题库含答案详解

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资料1：

当前，随着数字技术的飞速发展，智慧城市建设正如火如荼地进行。然而，在社区治理的“最后一公里”，不少老年人却面临着难以跨越的“数字鸿沟”。在S市L社区，居民李大爷的遭遇颇具代表性。李大爷今年72岁，患有高血压，需要定期去医院复诊。自从医院推行全面预约挂号后，他感到无所适从。“以前拿着病历本去医院排队就能看上病，现在都要用手机预约。屏幕上的字太小，操作步骤太复杂，按错一个键就不知道怎么退回去了。”李大爷无奈地说。不仅是就医，在超市购物、出行打车甚至缴纳水电费时，智能设备都成了挡在李大爷面前的“拦路虎”。

L社区居委会主任张华表示，他们曾多次组织智能手机培训班，但效果并不理想。“老年人的记忆力衰退，加上视力、听力下降，今天教了明天忘，而且他们普遍存在‘不敢乱点’的心理，怕点错了扣钱。”此外，社区内的智能服务终端也存在维护不到位、操作界面不够友好等问题。虽然部分终端配备了“大字版”和“语音播报”功能，但往往隐藏在二级菜单中，难以被老年人发现。

与此同时，数字鸿沟也带来了安全隐患。一些不法分子利用老年人对数字技术不熟悉的特点，通过伪造链接、冒充客服等方式实施诈骗。L社区派出所的数据显示，今年以来，辖区内的电信诈骗案件中，受害者为60岁以上老年人的比例高达45%，且多数涉及网络投资理财和虚假保健品推销。

资料2：