医院宣传科突发负面舆情应急预案演练脚本.docx

医院宣传科突发负面舆情应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练主题：三甲公立医院患者术后感染投诉短视频舆情应对

2.演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

3.演练地点：医院行政楼3楼应急指挥中心、宣传科办公室、医患沟通办公室、普外科医生办公室

4.参演人员：

角色

人员

职责

应急总指挥

分管宣传副院长

统筹舆情处置全流程决策，审批对外回应口径

宣传科科长

宣传科负责人

执行指挥部指令，协调各小组工作，对接外部媒体

舆情监测组

宣传科干事2名

全平台舆情监测、数据汇总、趋势研判

事实核查组

医务科干事1名、院感科干事1名、普外科质控医师1名

核实事件完整经过、诊疗合规