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医院行政人员服务意识与工作效率调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本问卷旨在客观评估医院行政人员的服务意识水平与工作效率现状，精准识别管理流程中的短板与优化空间，为完善行政服务体系、提升医院整体运营效能提供数据支撑。问卷采取匿名形式，所有数据仅用于内部管理研究，答案无对错之分，请您根据实际感知如实填写。感谢您的支持与配合！

第一部分基本信息

请在符合您情况的选项对应位置打“√”，或在横线处填写内容：

1.您的身份是：

□临床医护人员□医技科室工作人员□患者/家属□行政后勤内部人员□其他（请注明：

2.您与医院行政人员的接触频率：

□几乎每天□每周2-3次□每月1-2次□每季度1-2次□每年不足1次

3.您通常对接的行政科室类别（可多选）：

□院办公室□人力资源部□医务科/医教科□护理部□财务科/收费科□医保科

□后勤保障科□信息科□设备科/耗材科□院感科□行风建设办公室□医患沟通办公室□其他（请注明：

4.您的年龄：

□20岁及以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51岁及以上

5.您在医院的关联时长（若为患者/家属则填写就诊相关时长）：

□不足1年□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

第二部分服务意识专项评估

请根据您的实际体验，对以