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医院特殊群体服务中心

一、服务范畴与服务对象界定

的服务对象覆盖六类明确群体，所有服务对象均需持有对应有效身份证明材料方可享受优先及专属服务：第一类为65周岁以上老年人，2023年国家卫健委数据显示，我国65岁及以上人口占总人口比重达14.9%，其中37.8%的老年人患有2种及以上慢性病，就医频次是普通人群的2.3倍，是本中心核心服务群体；第二类为残疾人，包含视力、听力、言语、肢体、智力、精神残疾及多重残疾人，需持有全国统一核发的《中华人民共和国残疾人证》，其中肢体残疾人群占比达29.7%，对无障碍设施及陪同服务需求最高；第三类为孕产妇，重点覆盖孕28周以上高危孕产妇、产后42天内产妇，我国每年高危孕产妇占妊娠总人数的比例约为18%，这类人群就医过程中突发不适风险较高，需纳入重点服务范畴；第四类为优抚对象，包括现役军人、退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属，需持《军官证》《士兵证》《退役军人优待证》等有效证件；第五类为急危重症患者，包含急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤、急性腹痛、高危儿童五类急救优先级最高的患者，这类患者就医时可直接通过中心绿色通道进入急救流程，无需提前登记；第六类为其他特殊困难群体，包括城乡低保对象、特困供养人员、事实无人抚养儿童、流浪乞讨人员等，需持有民政部门核发的相关证明材料。

二、场地设施配置标准

服务中心设置于医院门诊楼1层入口处