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志愿护士服务职责指引

引言

志愿护士作为医疗卫生服务体系中一支充满爱心与奉献精神的重要力量，在各级医疗机构及社区健康服务中扮演着不可或缺的角色。他们以无偿服务的形式，为患者提供关怀与支持，协助医护人员完成非技术性工作，从而提升整体医疗服务质量与患者就医体验。本指引旨在明确志愿护士的核心服务职责、行为规范及工作边界，为志愿护士开展工作提供清晰的行动框架，确保服务的专业性、安全性与有效性，同时保护志愿护士自身及服务对象的合法权益。

一、核心职责范畴

志愿护士的服务应始终围绕“以患者为中心”的原则，在医疗机构指定的范围内及医护人员的指导下开展工作。其核心职责主要包括以下几个方面：

（一）辅助性患者照护

在注册护士或医生的指导下，协助进行基础的患者生活照护。这可能包括：

*协助行动不便的患者进行体位变换、移动或行走，确保其安全。

*协助患者进行个人卫生清洁，如洗脸、漱口、擦身等（需尊重患者隐私及意愿，并在指导下进行）。

*协助维持患者床单位及周围环境的整洁与舒适，如整理床单位、更换床单（非无菌操作部分）、协助整理个人物品等。

*在医护人员指导下，协助患者进食、进水（需注意患者特殊饮食要求及吞咽能力）。

（二）陪伴与心理支持

*为无家属陪伴或感到孤独的患者提供适当的陪伴，通过倾听、交谈等方式给予情感支持，缓解其焦虑、恐惧等不良情绪。

*鼓励患者积极配合治疗