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门窗门店安装服务标准化方案

一、安装前置环节标准化

1.1订单流转与信息同步标准

门店签订销售合同后2小时内，必须将完整订单信息同步至内部安装调度系统，必填信息包括：业主姓名、联系电话、精准住址、门窗型材参数（壁厚、表面处理工艺、品牌型号）、五金件配置（品牌、功能类型、是否带儿童锁/限位器）、玻璃参数（厚度、是否钢化/夹胶、中空层厚度、氩气填充率、是否带Low-E涂层）、定制尺寸公差要求（框体长宽误差≤±1.5mm、对角线误差≤±2mm、扇框配合间隙≤0.8mm）、业主特殊需求（如外墙防水升级、内开内倒改外开、旧物料清运要求）。调度岗每日18点核对当日新增订单，确保信息无遗漏，若存在参数缺失，1小时内对接销售岗补全，不得延后至复尺环节。

1.2复尺作业标准

调度岗需在订单同步后12小时内联系业主，确认复尺时间，复尺作业必须在合同签订后3个自然日内完成。复尺人员需携带经校准的测量工具：精度≤±1mm的激光测距仪、精度0.02mm的塞尺、2米靠尺、墙体探测仪、带时间地点水印的拍摄设备。复尺时需对门窗洞口执行三点测量规则：长宽方向分别测量洞口上、中、下三个点位，取最小值作为定制基准尺寸；墙体厚度分别测量左、中、右三个点位，取平均值作为固定件长度参考值。同时需排查洞口基层情况：记录是否存在空鼓、保温层、预埋水电管线、防水层破损、墙体开裂等问题，若洞口偏差超过20mm，需现场告知业主整改