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物业管理服务评价调研问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为了全面提升本项目的物业管理服务水平，精准识别服务过程中的痛点与盲点，持续优化您的居住与办公体验，我们特此开展本次全方位的物业管理服务评价调研。您的每一份宝贵意见都是我们改进工作的核心动力，也是我们制定下阶段服务品质提升计划的重要依据。本问卷采用匿名形式进行，所有收集的数据仅用于内部服务诊断与统计分析，我们将严格保密您的个人信息，请您放心填写。感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，协助我们共同建设一个更加安全、整洁、舒适、和谐的居住环境。

一、评分标准说明

为确保评价结果的客观性与准确性，请您在填写问卷时参照以下评分标准进行打分：

5分（非常满意）：服务表现超出预期，响应极其迅速，态度热情专业，执行结果完美，无可挑剔。

4分（满意）：服务表现符合预期，响应及时，态度良好，能够满足需求，仅有微小瑕疵。

3分（一般）：服务表现基本达标，但存在明显改进空间，响应速度或服务态度平平。

2分（不满意）：服务表现未达标，存在明显缺陷，需引起重视并尽快整改。

1分（非常不满意）：服务表现极差，态度恶劣或长期推诿，严重影响了您的居住体验。

二、基础信息采集

本部分旨在了解受访者的基本属性，以便我们对不同群体（如业主与租户、高层与洋房住户）的服务体验进行分层分析，从而提供更具针对性的服务。

1.您的身份是：

[]业主

[]租户

[]