企业业务架构优化策略与实践.pptVIP

4、企业业务架构

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一、组织设计与流程-岗位和流程的关系

组织是按照金字塔的结构把组织目标逐层分解到各个详细的岗位上，通过每一种详细岗位职责的完毕来实现组织的目标。是一种纵向管理的问题。

流程是一系列活动的组合，处理的是部门之间、岗位之间的协作；是一种横向管理的问题。流程是否顺畅取决于流程中的每一种岗位是否完毕本岗位的职责。

流程和岗位就像一张网，支撑起企业规范化管理的全部；理论上讲，这张网越细越密越好，能够做到滴水不漏，管理上就不会出现问题了；但是实际上管理也是需要成本的，网越细越密，成本也会越来越高，考虑到投入与产出的关系，细、密只能到一定的程度，那中间的缝隙就靠企业文化来填补，靠员工的自觉和觉悟。

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一、组织设计与流程-流程和制度的关系

流程是一系列活动的组合，处理的是一组活动的先后次序问题；是组织中各项基本活动的详细体现。

制度是流程的详细要求，处理是与非的问题，要求什么能作什么不能做；制度详细说明流程中的各种前提和假设，是对流程的补充和完善，是一种愈加详细的操作说明。

流程和制度相互补充，相互说明。流程告诉员工应该怎样做，而制度则告诉员工什么该做，什么不该做。

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流程目录（一）

6.3.1综合部

6.3.1.1发文流程

6.3.1.2收文流程

6.3.1.3请示审批流程

6.3.1.4办公设备、