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2025年客房无障碍房服务礼仪试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内，每题2分，共30分）

1.无障碍客房主要服务的客群包括视障人士、听障人士、肢体障碍人士以及（）。

A.健康青年旅客

B.老年旅客

C.智力障碍人士

D.外国旅客

2.无障碍客房必须配备从楼层直接通往室内的（）。

A.普通电梯

B.无障碍电梯

C.专用楼梯

D.自动扶梯

3.无障碍客房的房间门通常采用（）门锁，方便使用者开启。

A.普通密码锁

B.按钮式电子锁

C.钥匙锁

D.感应式自动门锁

4.无障碍客房内的紧急呼叫按钮应安装在（）位置，方便使用者触及。

A.床头柜上

B.地面上

C.墙壁靠近地面处

D.浴缸内

5.无障碍客房的卫生间内通常会安装（）。

A.标准淋浴间

B.坐式淋浴椅

C.淋浴喷头和浴缸二合一

D.普通马桶

6.无障碍客房的地面应选用（）材质，以防滑倒。

A.木地板

B.石板地

C.防滑地砖或地毯

D.乙烯基地板

7.为视障客人清洁