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****电话销售培训汇报人：人力目录CONTENT1电话销售定义3电话销售常见问题2电话销售素质4如何做好电话销售5电话销售沟通技巧PART1电话销售的定义电话销售面临的挑战电话销售的意义电话销售的定义为了建立和保持客户关系，企业需要用各种途径去影响客户，当中包括电话销售客户拜访邮寄参观体验媒体广告电子邮件电话销售研讨会…….PART2电话销售的素质销售的态度电话销售必备信念销售冠军的习惯对成功的渴望（企图心）电话销售的态度希望就是绝望想成功=不成功一定要成功=成功电话销售的必备信念坚持我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面耐性我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会友好我所拨出的每一通电话，都可能成为客户；信任我的每一通电话不仅是要获得交流，更为了获得与客户见面的机会。坚持就是胜利01030204销售冠军的习惯习惯重拳出击，比要求的做的更多。积极但不要心急，准确地思维。01重信用，守承诺。一马当先，乘胜追击。从每天打100个电话开始。04绝对不低估竞争对手。连续成功冠军才是真正的伟大冠军05大成就是小成绩的累积。成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。03不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手面对压