隔离没做全链路,你不是在处理客诉你是在等二次客诉
D1-D3止血遏制|组队·定义·追溯·隔离·筛选·放行
■组队接管■问题定义■
■组队接管■问题定义■全链路隔离■追溯封存■筛选复判■临时放行门禁
具象场景:仓库冻住了,在途没拦,客户端继续上线
深度对策:先把止血动作做全链路,再谈责任和根因
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把范围锁死●痛点:问题定义一换,追溯范围全乱
把范围锁死
●痛点:问题定义一换,追溯范围全乱,前后口径打架
●场景:生产按工单查,仓库按批次查,销售按客户抱怨查
●对策:追溯单位先写死,别边查边
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