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人社“一网通办”服务规范（试行）

第一章总则

第一条为深化人力资源和社会保障领域“放管服”改革，规范人社“一网通办”服务运行，提升人社公共服务标准化、规范化、便利化水平，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《人力资源社会保障部关于加快推进人社公共服务信息化的意见》等规定，结合人社公共服务实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各级人力资源和社会保障行政部门、各类人社公共服务机构（含社会保险经办机构、公共就业服务机构、人才服务机构、劳动人事争议调解仲裁机构、劳动保障监察机构等，以下统称人社服务机构）开展“一网通办”服务，覆盖线上全服务渠道、线下收件转办出件全流程管理