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BSC、KPI和绩效管理

有效应用教程

卢绪海

3月;为何绩效测量如此主要？

什么是BSC?

什么是KPI？

BSC和KPI的关系

什么是绩效管理?

战略目标与绩效管理

绩效管理现实状况和问题

概念与目标

特征与任务

职责

内容

流程

成果应用

;为何绩效测量如此主要;为何绩效测量如此主要;为何绩效测量如此主要;

Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.

--RobertS.Kaplan

管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设定目标、组织、鼓励与联系、衡量及人力发展。管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织绩效及影响组织中人员绩效的各项原因中，恐怕没有任何原因比衡量标尺更为主要了。

--彼得.德鲁克;为何绩效测量如此主要？

什么是BSC?

什么是KPI？

BSC和KPI的关系

什么是绩效管理?

战略目标与绩效管理

绩效管理现实状况和问题

概念与目标

特征与任务

职责

内容

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成果应用

企业绩效管理实例;假