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客房用品补给管控细则

总起

我做客房片区管理快小十年了，最深的感触就是：客房用品看起来都是不值钱的小东西，一块香皂、一卷卫生纸、一把牙刷，可实际上一头牵着客人的住店体验，一头牵着酒店的运营成本，稍微管控不到位，要么就是客人进房发现缺东少西甩差评，要么就是月底盘账发现成本超了一大截，说不清东西去哪了。我见过不少酒店要么不管控，随便拿随便补，一年浪费十几万；要么管控太死，客人多要一瓶水都要层层审批，惹得客人一肚子意见。这份细则是我们这么多年踩了无数坑、调整了十几次磨出来的，核心就是：该给客人的一分不少，该省的浪费一分不花，既对酒店负责，也对客人负责。

1总则

1.1制定目的

制定本细则的核心目