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D1-D3止血遏制｜隔离没做全链路=你在等二次客诉.pptx

D1-D3止血遏制｜隔离没做全链路=你在等二次客诉.pptx

    隔离没做全链路，你不是在处理客诉

    你是在等二次客诉

    D1-D3止血遏制｜组队·定义·追溯·隔离·筛选·放行

    核心痛点：D1-D3做不实，后面所有根因分析都会被二次流出打穿

    具象场景：仓库冻住了，在途没拦，客户端继续上线

    深度对策：先把止血动作做全链路，再谈责任和根因

    ■组队接管■问题定义■全链路隔离

    ■追溯封存■筛选复判■临时放行门禁

    目标页

    D1-D3只盯三件事：把人拉齐、把范围锁死、把风险按住

    把人拉齐

    ●痛点：很多工厂不是不会写8D，是前3步根本没做实

    ●场景：根因还没查，风险已经继续流到客户手里

    ●对策：把前3步做成标准动作和门禁

    把范围锁死

    ●痛点

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