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系统规划与管理师试题2026年附答案

系统规划与管理师模拟试题（2026年）

一、单项选择题（共70题，每题1分，共70分）

1.在IT服务生命周期中，（）阶段的核心目标是确保服务运营的稳定性和连续性，通过日常监控、事件管理等流程及时识别和解决问题。

A.服务战略B.服务设计C.服务运营D.服务改进

2.以下不属于IT服务连续性管理核心活动的是（）。

A.业务影响分析B.风险评估C.变更管理D.制定连续性计划

3.某企业的IT服务团队需要为多个客户提供标准化的云桌面服务，为了提升服务效率，最适合采用的服务模式是（）。

A.专有云服务B.混合云服务C.桌面即服务（DaaS）D.基础设施即服务（IaaS）

4.在IT服务财务管理中，成本要素不包括（）。

A.直接成本B.间接成本C.沉没成本D.机会成本

5.服务级别协议（SLA）的核心内容不包含（）。

A.服务响应时间B.服务可用率C.服务人员配置D.服务终止条件

6.以下关于IT服务质量评价指标的说法，错误的是（）。

A.可用性指标衡量服务正常运行的时间比例

B.可靠性指标衡量服务在规定条件下和时间内完成规定功能的能力

C.可维护性指标衡量服务被修复的难易程度

D.可扩展性指标衡量服务满足未来需求的能力，