管理服务中心服务质量统计汇总表.docVIP

_______________管理服务中心服务质量统计汇总表

记录号：

类别

检查项目

统计区间

样本数

不合格数

合格率%

备注

房屋类

房屋零修、急修及时率

设备类

1.发电机系统完好率

2.电梯运行率

3.照明灯具及开关完好率

4.火灾自动报警系统完好率

5.防火门（卷帘）完好率

6.消火栓系统完好率

7.自动喷淋系统完好率

8.防排烟系统完好率

9.应急照明及疏散指示完好率

10.给排水系统完好率

11.冷水机组、冷冻泵、冷却泵、冷却塔完好率

12.风柜(风机盘管)完好率

13.其它空调设备完好率

14.泳池水处理系统

15.喷泉、瀑布系统、绿化喷灌头完好率

16.停车场管理系统完好率

17.楼宇对讲系统完好率

18.红外报警系统完好率

19.闭路电视监控系统完好率

20.三表自动抄送系统完好率

21.IC卡门禁系统完好率

22.计算机系统完好率

23.电子巡更系统完好率

24.电子公告栏完好率

25.其它设备完好率

26.设备设施零修、急修及时率

环境类

1清洁合格率

2.绿化完好率

3.消杀合格率

服务类

1.有效投诉

2.有效投诉处理率

3.有效投诉回访率

4.物业管理服务总体满意率

制表：审核：日期：