九大销售步骤详解攻略.pptVIP

郑州日产

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（销售篇）

培训课程;在销售流程的潜在客户开发环节中的最主要的就是通过了解潜在客户的购置需求和他建立一种良好的关系，而只有当业务代表确认关系建立后，才能获得该潜在客户同意进行邀约。一旦建立了积极的关系，这一潜在客户将会感到很舒适，他将很可能成为我们的客户。;开始建立客户关系;1.从各种广泛的渠道寻找客户名单，涉及：

定期跟踪的保有客户；

定期跟踪的保有客户的推介；

来展厅/来电话的客户；

专营店活动的调查问卷等客户信息等。通过上述各种渠道获得的有购车意向的客户信息都将由销售顾问及时填写进《来店（电）客户登记表》、《月份意向客户级别情况表》、《销售活动访问日报表》中。

;2.依据以下情况确定客户的优先等级：

起源的路径(例如：现有客户所介绍的应获得最高优先权)；

客户名单的时间性(例如：新的潜在客户应获得比上个月来电统计中的潜在客户高得多的优先权)。

;3.准备好记有客户姓名、电话号码、信息起源和先前联系统计的文件。销售顾问使用《月份意向客户级别情况表》、《意向客户管理卡》、《销售活动访问日报表》等对自己的意向客户进行定期的跟踪服务，同步进行填写登记并归档，该表由销售部经理在天天下班前负责检查。

4.和潜在顾客联系，并确认你已找到要找的人。

;5.介绍你自己和专营店。

6.说明你来电的理由，并确认该客户有足够的交谈时间。

7.讨论该潜在客户对车的需求，方