第二节 质量改进基本思想和程序.pptx

0第二节质量改进基本思想和程序

1质量改进的基本思想最早由美国质量管理专家休哈特提出。

2质量改进的基本思想后来由美国质量管理专家戴明在日本得到完善，所以又称为“戴明环”

3PDCA循环的基本内容四个阶段八个步骤四个阶段必不可少！

4第一阶段：策划（P-Plan）现状调查：认识问题的特征原因分析：寻找所有潜在的原因制定方针、目标、计划书和各项管理项目要因确认：确定主要的原因制订对策：消除主要的原因

5P阶段到现场去！！获得各种必要的信息和数据。调查的基本要求：现状调查现在企业有哪些问题呢？质量问题都是已发生或潜在发生的事实，是不能想当然，要分析，必须